সতর্কীকরণ
স্কিল জবস একটি অনলাইন জব পোর্টাল হিসেবে নিয়োগদাতা এবং চাকরি প্রার্থীদের মধ্যে যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে কাজ করে। নিয়োগদাতা এবং চাকরি প্রার্থীদের মধ্যে যে কোনো আর্থিক লেনদেনের জন্য স্কিল জবস দায়বদ্ধ নয়। কোন নিয়োগদাতা যদি আপনার কাছে অর্থ চায়, তাহলে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
আপনার নিরাপত্তা ও সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Position Summary
Responsible for managing customer relationships, handling inquiries, and ensuring customer satisfaction through effective communication and support.
Job Responsibilities
- Manage centralized CRM operations across multiple SBUs to ensure unified customer data and visibility
- Support RTM design and execution (territory, route, market, and outlet structuring)
- Collaborate with Trade Marketing to enhance channel programs, dealer/distributor engagement, and visibility initiatives
- Analyze primary & secondary sales data, outlet coverage, and sales force performance
- Develop and maintain customer segmentation, outlet classification, and lifecycle strategies
- Monitor and improve key metrics such as coverage, strike rate, call productivity, and retention
- Design and track trade campaigns, incentive programs, and activation performance
- Build dashboards for Sales hierarchy
- Ensure CRM and RTM system alignment with ERP and field operations
- Identify gaps in distribution/channel and recommend expansion strategies
- Support automation of customer journeys (SMS, campaigns, feedback loops)
- Handle escalations and ensure structured resolution tracking
Required Educational Qualifications
- Master of Business Administration (MBA) in Marketing
Additional Qualifications
Preferred background in: Trade Marketing, RTM / Sales Operations, Channel Development / Distribution Management, CRM / Customer Experience
Responsibilities & C
Education
- Master of Business Administration (MBA) in Marketing
- Bachelor of Business Administration (BBA) in Marketing
- Bachelor of Science (BSc) in Computer Science & Engineering
Experience
- 1 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Manufacturing (FMCG), IT Enabled Service, Shipping, Food (Packaged)/Beverage, Agro based firms (incl. Agro Processing/Seed/GM), Group of Companies, Packaging Industry, Cement Industry, Cement, Steel
Required Skills
-
Strong motivation and commitment for work
